Customer Support Representative (Non-Voice) - Global Tech Platform
Bergabunglah dengan H.M.O. International Recruitment Inc sebagai Customer Support Representative (Non-Voice) dan jadilah bagian dari tim dinamis yang mendukung platform teknologi global terkemuka. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk berinteraksi dengan pelanggan internasional melalui email dan obrolan.
Di H.M.O. International Recruitment Inc di Canggu, Bali, Anda akan menjadi pusat layanan pelanggan, membantu kami menyediakan dukungan yang luar biasa kepada pelanggan kami di seluruh dunia. Setiap hari, Anda akan mengelola pertanyaan, masalah, dan permintaan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan jawaban yang tepat dan cepat. Dengan menggunakan alat seperti Zendesk dan Intercom, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Key Responsibilities:
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui email dan obrolan.
- Mengelola pertanyaan, masalah, dan permintaan pelanggan dengan menggunakan alat seperti Zendesk dan Intercom.
- Memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan profesional.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyediakan solusi yang tepat dan cepat.
- Memperbarui basis pengetahuan pelanggan dengan informasi yang relevan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
Kualifikasi & Syarat:
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran dukungan pelanggan atau peran terkait.
- Pemahaman yang kuat tentang alat dukungan pelanggan seperti Zendesk, Intercom, atau alat serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan internasional dan multikultural.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan anggota tim lain.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mengelola waktu dengan baik.
- Sarjana dalam bidang terkait atau setara.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang