Customer Service Representative (CS Store) - Blibli Store Kalimantan Timur

Global Digital Niaga · 📍 Kalimantan Timur, Indonesia · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 3,200,000 - Rp 3,600,000 per bulan

Global Digital Niaga, sebuah nama terkemuka di ruang digital retail Indonesia, sedang mencari seorang Customer Service Representative (CS Store) yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim Blibli Store kami di Kalimantan Timur. Sebagai duta utama merek kami, Anda akan bertugas langsung menghadapi pelanggan dan memberikan layanan terbaik.

Setiap hari, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, di mana kreativitas dan kemampuan berkomunikasi Anda sangat dibutuhkan.

Di Global Digital Niaga, Anda tidak hanya akan mendapatkan gaji kompetitif, tetapi juga peluang untuk berkembang dan belajar dari para profesional terbaik di industri ini. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan sukses kami di Kalimantan Timur.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
Mengelola pesanan pelanggan dengan menggunakan sistem manajemen pesanan seperti Blibli Order Management System (BOMS).
Memproses pengembalian dan pertukaran barang dengan efisien dan akurat.
Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan menggunakan sistem informasi produk seperti Blibli Product Information Management (BPIM).
Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang memuaskan untuk setiap keluhan.
Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
Melaporkan aktivitas harian dan pencapaian target kepada manajer.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Customer Service Representative atau peran terkait di industri retail atau e-commerce.
Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar seperti Microsoft Office.
Kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi adalah plus.