Customer Service Agent L1 (Japanese Speaker)

Kami mencari Customer Service Agent L1 yang berbicara bahasa Jepang untuk bergabung dengan tim kami di Staffinc Group, Jakarta Raya. Di sini, Anda akan membantu pelanggan melalui live chat dengan pertanyaan tentang produk, pesanan, dan informasi umum. Anda juga akan membantu dalam proses pemesanan, pengiriman, dan layanan pelanggan lainnya. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan pengembangan karir yang berkelanjutan.

Staffinc Group adalah perusahaan yang berfokus pada layanan konsumen dan teknologi, dengan lebih dari 10 tahun pengalaman dalam industri ini. Kami dikenal karena layanan pelanggan yang responsif dan profesional. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani interaksi pelanggan melalui live chat dengan pertanyaan tentang produk, pesanan, dan informasi umum.
• Membantu dalam proses pemesanan, pengiriman, dan layanan pelanggan lainnya.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan tepat waktu dan efisien.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk pertanyaan dan masalah pelanggan.
• Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Berpengalaman sebagai Customer Service Agent atau peran serupa minimal 1 tahun.
• Berpengalaman dalam menangani layanan pelanggan melalui live chat.
• Berpengalaman dalam proses pemesanan dan pengiriman.
• Berpengalaman dalam bahasa Jepang, baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perusahaan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan profesional.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki kemampuan kerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait